Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso en cyrandoluphe
En cyrandoluphe, entendemos que cada situación financiera es única y que a veces las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa que protege tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma educativa. Antes de procesar cualquier solicitud, revisamos cuidadosamente cada caso para garantizar que se cumplan nuestros criterios establecidos.
Elegibilidad Temporal
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días desde la fecha de inscripción inicial. Pasado este período, no podremos procesar reembolsos excepto en circunstancias excepcionales que requieran documentación adicional.
Progreso del Programa
Para ser elegible, el estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del programa seleccionado. Esto incluye lecciones vistas, materiales descargados y ejercicios realizados dentro de nuestra plataforma de aprendizaje.
Documentación Requerida
Cada solicitud debe incluir el motivo detallado del reembolso, información de contacto actualizada y, cuando aplique, documentación de respaldo que justifique circunstancias especiales como problemas médicos o cambios laborales significativos.
Exclusiones Importantes
No se procesan reembolsos por cambio de opinión después del período de gracia, por dificultades técnicas menores solucionables, o por falta de tiempo personal para dedicar al programa una vez iniciado el curso.
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía un correo a info@cyrandoluphe.com explicando tu situación específica y el motivo de tu solicitud de reembolso. Incluye tu número de inscripción y fecha de registro.
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisará tu progreso en el programa, verificará la elegibilidad temporal y evaluará la documentación proporcionada. Este proceso toma entre 3-5 días hábiles.
Resolución y Comunicación
Te contactaremos con la decisión final. Si se aprueba, coordinaremos los detalles del reembolso incluyendo el método de devolución y los tiempos esperados de procesamiento.
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días hábiles | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Bizum | 1-3 días hábiles | Solo para importes menores a 500€ |
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas sobre el proceso de reembolso